- Для получения стоматологических услуг пациент должен предварительно записаться на прием по телефону, через сайт компании или при личном посещении клиники.
- При посещении стоматологической клиники пациент должен надеть бахилы и обратиться к администратору, изложив цель визита.
- Пациент должен иметь при себе паспорт. Для всех пациентов в обязательном порядке заключается договор возмездного оказания услуг в письменной форме, заполняется анкета о состоянии здоровья пациента. Для каждого вида работ оформляется информированное добровольное согласие.
- Пациенты, обратившиеся впервые, должны прийти в клинику за 15 минут до начала приема для оформления необходимых документов: договор возмездного оказания услуг, анкета о состоянии здоровья пациента, информированное добровольное согласие.
- Если пациент не имеет возможности вовремя прийти на прием, опаздывает или планирует отменить визит в клинику, то он должен заранее сообщить об этом администратору стоматологической клиники по телефону.
- Пациент обязан выполнять назначения и следовать рекомендациям лечащего врача (явки на профилактические осмотры, контрольные явки), так как это влияет на выполнение гарантийных обязательств, данных клиникой пациенту.
- Пациент имеет право отказаться от лечения на любом этапе, подписав при этом отказ от продолжения лечения.
- Стоматологические услуги оплачиваются по факту оказания, в день предоставления пациенту.
- Для ортопедических работ вносится предоплата.
- Посетителю с запахом алкоголя, неадекватным поведением может быть отказано в оказании услуг без объяснения причин. При этом составляется акт о нарушении правил внутреннего распорядка.
- На территории стоматологической клиники ведется видеонаблюдение.
- При необходимости пациента получить выписку или копию медицинской документации пациент должен предоставить письменное заявление на имя директора.
- В случае возникновения жалобы по качеству лечения подается письменное заявление на имя директора.
Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случае несоблюдения пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка.